Supply chain: o que é, benefícios e tudo o que você precisa saber

Entenda o que é Supply Chain e quais os benefícios esse processo pode trazer para o seu negócio.

A supply chain é um processo fundamental desde o momento da produção de uma matéria-prima até o produto final pronto para ser adquirido. Todo esse percurso exige uma estratégia operacional que fortaleça o crescimento produtivo e a qualidade da mercadoria entregue ao cliente final.

Para que a organização tenha uma ótima performance, é necessário implementar a supply chain e investir em um sistema de gestão integrada que aumente a eficiência de toda a logística operacional.

Neste artigo, explicamos o que é supply chain, a importância de implementá-lo em sua empresa, suas principais funções e vantagens, o que faz um profissional dessa área, entre outros tópicos importantes! As soluções do ERP Sankhya em supply chain, entre outros tópicos importantes. Confira!

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O que é supply chain?

Supply chain ou gestão da cadeia de suprimentos são processos que gerenciam todas as atividades operacionais de uma empresa, desde a produção até a entrega ao consumidor. É uma forma de administrar todas as ações organizacionais para melhorar a performance dos negócios e agregar valor à entrega.

Uma pesquisa realizada pela PwC avaliou que no Brasil, 36% das empresas têm um nível médio a alto de maturidade com relação a supply chain. Denominada “Campeãs digitais da cadeia de suprimentos”, a pesquisa ainda mostrou que essas organizações continuarão a investir mais de 9% dos custos da cadeia de suprimentos para fortalecer seus recursos.

Organizações que trabalham de forma unilateral nem sempre conseguem chegar ao nível de exigência do mercado atual. Por isso, a integração entre fornecedores, fabricantes, transportadoras, varejistas, lojas e clientes, torna os processos mais ágeis e eficientes.

O conceito surgiu no início do século XX na Revolução Industrial quando foi estruturado linhas de montagem para agilizar o processo de produção e assim, toda a parte operacional (fabricação, compra e entrega) elevou a performance do trabalho e consequentemente, aumentou-se os lucros.

Mas neste período, todo o percurso da supply chain era executado por uma equipe pequena e sem muitos recursos. Hoje, para fazer a implementação é fundamental o uso de um sistema de gestão que ofereça todas as ferramentas necessárias para executar as atividades com excelência.

Quais são as principais funções da supply chain?

Na supply chain é importante garantir a eficiência em todos os processos e, para isso, é necessário um monitoramento rigoroso e constante para o controle dos resultados. Com o mercado cada vez mais globalizado, dinâmico e com consumidores mais exigentes, é importante que as empresas acompanhem todas essas mudanças.

Um relatório feito pela PwC mostrou que 80% dos clientes brasileiros, quando o assunto é atendimento, prezam por agilidade e proatividade como ponto decisivo para fidelização. Por isso, uma supply chain bem  estruturada é o diferencial diante dos concorrentes.

Algumas funções são importantes durante todo o processo e é preciso dar atenção a cada uma delas para que a entrega final tenha qualidade e atenda as expectativas do consumidor:

• controlar os indicadores de performance;
• integrar as informações com todos os setores envolvidos;
• efetuar as entregas na data prevista;
• automatizar tarefas através do sistema de gestão integrada

Qual é a importância da supply chain para uma empresa?

Fazer uma entrega ao cliente com eficácia e qualidade é um ponto importante em todo o processo de supply chain, além da maneira como a empresa conduz toda essa gestão de forma integrada, inteligente e otimizada.

Uma organização que aplica a cadeia de suprimentos no seu negócio consegue ter ações bem executadas através de uma logística estratégica, facilitando o gerenciamento de cada etapa. 

Para se ter uma ideia dessa importância, de acordo com o Digital Supply Chain Study 2020/2025, 55% das empresas consideradas as campeãs digitais veem como prioridade o foco na integração da cadeia de suprimentos com fornecedores e clientes.

Essa integração bem administrada, sempre focando nos processos como parte de um todo, tem pontos fundamentais para a organização e que são a chave do sucesso para a lucratividade e satisfação dos consumidores:

• Ganhos operacionais;
• Otimização de tempo; 
• Organização no estoque; 
• Pontualidade nas movimentações;
• Qualidade no controle dos processos;
• Processo de entrega ao cliente com a melhor performance possível.

Quais são as vantagens da supply chain?

Utilizando as ferramentas certas para a gestão integrada, como a solução ERP com informações e dados precisos, além de relatórios detalhados,  a empresa consegue excelentes resultados e vantagens com a supply chain.

Diminuição do estoque

Com toda a gestão de informações detalhadas e controle de consumo, é possível saber quais produtos precisam de reposição com maior frequência e os que estão parados. Dessa forma, o estoque passa a ter a quantidade necessária, diminuindo o excesso de mercadorias e reduzindo custos.

O abastecimento e o gerenciamento dos produtos passam a ser feitos de maneira inteligente através de um inventário periódico e, com a aplicação de estratégias de supply chain management, aliadas a softwares específicos que ajudam no monitoramento.

Redução de custos e aumento nos lucros

Com a otimização dos processos, a empresa passa a reduzir custos e ter um fluxo de caixa equilibrado. Mantendo apenas os gastos necessários, sem exageros e boas negociações com fornecedores, os lucros operacionais passam a ser maiores.

Controle de estoque, utilização de insumos corretos, diminuição com gastos de produção, eliminação de tarefas desnecessárias e controle de qualidade são fatores que geram aumento de lucros e diminuição de gastos.

Processos geridos com qualidade

A exigência dos clientes tem aumentado, ao mesmo tempo que a concorrência cresce. Por esse motivo, ter uma supply chain de qualidade faz toda a diferença no processo final de uma empresa, que é a entrega de um produto de alto nível e de forma rápida.

Todo o processo precisa ser bem acompanhado, etapa por etapa (compra, armazenamento, produção, embalagem, transporte e distribuição), para gerar uma performance superior ao que se encontra no mercado e a fidelização dos clientes.

Maior agilidade e eficiência

Empresas com uma supply chain management bem estruturada conseguem trabalhar todas as demandas e efetuar cada processo de forma eficaz e em tempo real. Essa gestão bem administrada é capaz inclusive de resolver problemas inesperados de maneira ágil.

Uma cadeia de suprimentos exige rapidez em todas as suas etapas e soluções precisas quando necessário. Com a integração de todos os processos e uma equipe qualificada, as chances de sucesso e destaque são garantidas.

Qual é a relação entre supply chain e logística?

Supply chain e logística são processos muito semelhantes, mas cada um tem suas especificidades no que diz respeito às ações aplicadas em uma empresa. Mas afinal, o que é logística e quais as diferenças em relação à supply chain?

A logística é todo o processo que envolve o transporte de materiais, seu armazenamento e todas as informações relacionadas. É representada por todas as operações que envolvam a entrega da mercadoria ao cliente final:

• Armazenamento;
• Separação e expedição;
• Gestão do estoque;
• Monitoramento do transporte.

A supply chain é todo o envolvimento estratégico dos processos das empresas envolvidas, desde a fabricação até a entrega final. Apesar de trabalhar à parte, a logística também está inserida na gestão da cadeia de suprimentos:

• Fabricantes;
• Distribuidoras;
• Transportadoras;
• Clientes.

Tanto a supply chain quanto a logística possuem o mesmo objetivo final, que é garantir a entrega das mercadorias no prazo determinado com agilidade, eficiência, qualidade e segurança. Ambos se complementam, mas a cadeia de suprimentos, no que tange ao fluxo dos processos e à relação entre empresa e cliente, é mais ampla.

Quais áreas fazem integração com a supply chain?

Por envolver vários processos, a cadeia de suprimentos é ampla e abrange diversas áreas, além de elementos e especialidades que também estão envolvidas em todas as etapas de supply chain.

Insumos

É a principal base do processo, já que a escolha de bons fornecedores é fundamental para a satisfação do cliente final. Qualidade e condições de negócios são estratégias importantes que a empresa precisa adotar na hora da compra de insumos.

Pessoas

Não adianta investir em excelentes softwares para gestão de todos os processos se a organização não tiver profissionais capacitados para fazer com que a cadeia de suprimentos seja eficiente. Os treinamentos são essenciais para um operacional alinhado.

Documentos

Todas as informações e dados, por menores que sejam, precisam ser detalhados para facilitar as análises. Nesse caso, a tecnologia é uma aliada para ajudar na centralização da gestão, no controle dos indicadores, entre outros processos.

Equipamentos

Toda a produtividade de supply chain depende de bons equipamentos. Quanto melhores forem, mais eficazes e ágeis serão as demandas de cada etapa da cadeia de suprimentos. Manutenção preventiva e monitoramento são fundamentais.

Transportes

Uma das partes mais importantes para todo o processo de supply chain é a escolha assertiva das transportadoras parceiras para a logística de distribuição. Elas precisam cumprir os prazos estipulados com eficiência e manter os produtos em segurança.

Quais são os principais desafios e pontos de atenção para Supply Chain?

A supply chain é o motor de uma empresa que deseja entrar nos moldes de um mercado dinâmico e se destacar pela qualidade do trabalho. Mas, como qualquer estratégia em uma organização, também tem seus desafios. 

Ainda segundo o Digital Supply Chain Study 2020, 29% das empresas brasileiras citam que ter mais visibilidade e rastrear a cadeia de suprimentos são desafios tão importantes quanto o gerenciamento da lucratividade.

Os desafios gerais que as organizações podem presenciar em supply chain podem ser classificados em:

Operacionais

Administrar e monitorar todo o processo operacional de uma cadeia de suprimentos exige muita atenção a todos os detalhes. Toda a logística de cumprir com prazos prezando a qualidade são grandes desafios para uma empresa.

Estratégicos

Uma logística empresarial bem estruturada precisa de estratégias inteligentes e principalmente de tecnologias que facilitem a integração de supply chain e atenda exatamente às necessidades de cada etapa.

Gestores precisam estar preparados para os obstáculos que aparecem durante os processos e saber lidar com cada um da forma correta.

Quando o assunto são desafios de supply chain, podemos citar pontos específicos que requerem atenção:

Transportes

No Brasil, os desafios que envolvem a cadeia de suprimentos são ainda maiores em relação à infraestrutura, como as estradas precárias e as altas tarifas de pedágios. Sabendo de todos esses problemas que fogem do controle da organização, gestores precisam elaborar prazos de entrega que não prejudiquem o cliente final.

Tecnologia

No cenário atual, onde a eficiência e a capacidade de resposta são fundamentais, diversas empresas enfrentam desafios no supply chain devido à falta de tecnologias específicas que possibilitem uma gestão integrada e inteligente. A tecnologia evoluiu rapidamente, e as empresas que adotam inovações como Inteligência Artificial (IA) e Internet das Coisas (IoT) estão ganhando uma vantagem competitiva significativa.

De acordo com o Gartner Digital Supply Chain Survey 2023, aproximadamente 70% das empresas globais planejam dobrar o investimento em tecnologias digitais para supply chain nos próximos dois anos, com foco em automação, IA e IoT. O estudo destaca que a aplicação dessas tecnologias aumenta a visibilidade e a previsibilidade, reduzindo custos operacionais e melhorando a satisfação do cliente.

A Inteligência Artificial tem o poder de transformar a cadeia de suprimentos ao analisar grandes volumes de dados, prever tendências de demanda e identificar falhas operacionais antes que elas aconteçam. Isso permite um planejamento mais ágil, reduzindo o risco de interrupções. Com a IA, as empresas podem otimizar o estoque e prever necessidades com maior precisão, reduzindo desperdícios e melhorando a eficiência geral. 

Um exemplo é o Analytics IA de Sankhya, uma solução que reúne e trata informações sofisticadas para tomadas de decisões assertivas e rápidas, apoiando na interpretação de dados, criação de gráficos, dashboards e painéis de indicadores em tempo real.

Clientes

A exigência cada vez maior dos clientes faz com que as empresas sintam a necessidade de elevar o nível de suas performances e estratégias de supply chain. 

É preciso analisar o comportamento do consumidor, o que ele procura e alinhar essas informações com todo o processo de gestão, para oferecer um serviço personalizado e com qualidade.

Como é a aplicação de supply chain em uma empresa?

A aplicação da cadeia de suprimentos em uma empresa pode ser elaborada estrategicamente de acordo com o segmento: distribuidor/atacado, indústrias, varejo e agronegócios. 

A estratégia de supply chain management deve ser estruturada com base no tipo de produto oferecido, modelo de negócio e porte da empresa. Algumas ações são necessárias nesse processo:

• Planejar compras;
• Analisar valores e qualidade dos fornecedores de produtos ou matéria-prima;
• Otimizar e manter o controle das etapas da cadeia de suprimentos;
• Gestão de estoque;
• Gestão de transporte (até a entrega).

Indústrias

Com planejamentos estruturados e inteligentes, a aplicação de supply chain management em indústrias facilita o controle de todas as etapas. Através de softwares precisos e tecnologias de ponta, como ERP para indústrias, é possível elevar o nível de automação e ter detalhamento e monitoramento em tempo real de toda a gestão.

Outro ponto importante é a manutenção preventiva das máquinas e dos sistemas para que não ocorram problemas durante as tarefas diárias, o que faz atrasar e atrapalhar todas as etapas de uma cadeia de suprimentos.

Varejo

Um dos pontos mais importantes aos quais empresas do setor de varejo precisam dar atenção em uma cadeia de suprimentos é a gestão de estoque. Por trabalhar com uma alta rotatividade de produtos e clientes exigentes, essa etapa de supply chain management precisa estar com as informações e previsões sempre em dia.

Por isso, é importante fazer periodicamente inventários bem detalhados (através de softwares específicos) para entregar ao consumidor um atendimento satisfatório e diferenciado perante as concorrentes.

Distribuidor/Atacado

A venda em larga escala necessita de uma gestão eficaz. Por isso, os atacadistas precisam usar ferramentas certas para atender com uma ótima performance. O foco no estoque ainda é maior que para os varejistas, tendo em vista o grande número de mercadorias que é preciso ter disponível.

A distribuição e o armazenamento precisam estar alinhados e, para isso, é importante a supply chain management para que os gestores entendam como funciona o fluxo dos produtos, façam projeções e lidem com adversidades. Um software para integrar e alinhar todos esses pontos é primordial nesse segmento.

Agronegócio

A supply chain no agronegócio traz vantagens competitivas para o segmento. Em épocas de safra, por exemplo, a estratégia para a logística de transporte precisa estar bem estruturada.

O agronegócio é um segmento sazonal e, por isso, é fundamental ter todos os planejamentos da cadeia de suprimentos em dia para que, em épocas mais intensas, a desorganização não atrapalhe todos os processos, nem a eficiência e a agilidade na entrega ao consumidor final.

3 dicas para otimizar a gestão de supply chain

Estratégias que utilizem supply chain management com eficiência e agilidade, criando métodos que desenvolvam uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes, é o fator inicial ao estipular ações de otimização da cadeia de suprimentos.

Partindo do princípio de que o cliente final é a peça mais importante para elevar o nome de uma empresa, é preciso uma gestão que aumente o rendimento de todos os processos de supply chain de forma dinâmica, mas sem perder a qualidade.

Listamos abaixo três dicas indispensáveis para otimizar essas etapas.

1. Monitore demandas e despesas

Uma supply chain bem estruturada tem a análise detalhada de todas as informações a respeito das demandas e das despesas internas e externas. É através desse monitoramento que a empresa consegue avaliar os pontos positivos e negativos do processo, além de saber o que é preciso reduzir nas despesas e o que é necessário manter.

O inventário de estoque é outro fator essencial no processo de supply chain management. Através de previsões feitas por softwares, é possível detalhar quais mercadorias precisam de maior quantidade e as que estão em excesso,mantendo, dessa forma, o equilíbrio nas despesas com produtos.

2. Tenha parceiros de qualidade

A escolha dos parceiros de supply chain é o termômetro para avaliar o desempenho de uma empresa. É importante analisar o nível de inovação da organização aliada e sua eficiência e agilidade.

Os parceiros precisam estar dispostos a ajudar um ao outro e mostrar potencial para trabalhar em supply chain de forma dinâmica e com qualidade. O equilíbrio e a organização com as estratégias é a chave para o sucesso.

3. Utilize um sistema de gestão de qualidade

É fundamental que a empresa saiba todos os dados e informações do processo de supply chain em tempo real, para monitorar cada etapa de acordo com o prazo, além de estar preparada caso houver algum problema. Para isso, é importante ter um sistema de gestão que atenda a todas as necessidades, integrando todos os setores.

Com um sistema que seja completo e que otimize a gestão da cadeia de suprimentos, consegue-se reduzir tempo, ganhar produtividade, diminuir as possíveis falhas humanas e os problemas inesperados.

Soluções tecnológicas devem ser implementadas por uma empresa séria, capacitada e que possui os melhores sistemas para atender às necessidades da sua empresa. A Sankhya disponibiliza soluções para diversos segmentos organizacionais.

O que faz um profissional de supply chain?

Para que todos os processos de supply chain estejam alinhados e a execução seja de alto nível, é fundamental que a área tenha um profissional capacitado para fazer a administração, o monitoramento e a otimização de todo o sistema.

Ele precisa estar em constante atenção com cada etapa, desde o contato com os fornecedores de matéria-prima até a distribuição final. Por isso, é um cargo que exige uma visão ampla, um acompanhamento com base em um planejamento estratégico, um controle preciso de todas as ações e rapidez para corrigir erros.

A empresa de recrutamento Robert Half fez um levantamento de cargos de média e alta gerência com mais destaque em 2022. Entre os citados, está o de gerente de supply chain. 

Também conhecido como supply chain management, esse profissional precisa ser completo, ou seja, entender a fundo todas as áreas que envolvem a cadeia de suprimentos, sempre com informações e dados atualizados. A seguir, listamos algumas das funções que um profissional desse setor precisa executar.

Responsabilidades do profissional de supply chain

• Estruturar estratégias que estejam de acordo com o propósito da empresa;
• Fazer análises constantes para identificar gargalos e corrigi-los ou modificá-los;
• Implementar ações de otimização, sejam físicas, operacionais ou logísticas;
• Manter a gestão de estoque atualizada;
• Supervisionar os inventários;
• Monitorar os indicadores;
• Procurar reduzir custos desnecessários;
• Estreitar as relações com parceiros comerciais através da confiança;
• Montar protocolos de segurança para todos os processos.

Requisitos para o profissional de supply shain

• Ter experiência na área (analista de supply chain, coordenador de logística ou cargos similares);
• Entender o funcionamento de cadeia de suprimentos, planejamentos e gestão;
• Conhecer o sistema ERP e saber utilizar os recursos disponíveis;
• Ter esperteza para os negócios, raciocínio analítico e ágil;
• Saber lidar com imprevistos e resolvê-los da melhor maneira;
• Ter um olhar amplo e observador de todas as áreas da cadeia de suprimentos;
• Saber se comunicar de forma clara e objetiva;
• Ter experiência em lean manufacturing.

Habilidades

• Entender de gestão de supply chain;
• Conhecer todos os processos e atividades que envolvem a cadeia de suprimentos;
• Saber negociar;
• Ter capacidade de liderança e de bom relacionamento;
• Entender de processos operacionais e logísticos;
• Saber utilizar um sistema de gestão ERP.

Formação

• Logística;
• Análise de negócios;
• Matemática;
• Engenharia;
• Administração;
• Comércio internacional.

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